Efektiva: Građani imaju pravo da raskinu ugovor sa Supernovom

Efektiva: Građani imaju pravo da raskinu ugovor sa Supernovom

Izvor: N1

Posle isključenja kanala Junajted medije, među kojima je i N1, sa kablovske mreže Supernova, udruženje za zaštitu potrošača "Efektiva" objašnjava da građani kojima je bez najave promenjena programska šema imaju pravo da raskinu ugovor bez obzira na koliko trajanje ugovora su se prethodno obavezali.

"Ako je došlo do izmene programske šeme, gašenja određenih kanala, koji su potrošalu bili možda i razlog za sklapanje ugovora, onda potrošač po Zakonu o elektronskim komunikacijama, kao i po Zakonu o zaštiti potrošača, pa i Zakonu o obligacionim odnosima ima pravo da raskine takav ugovor", rekao je Dejan Gavrilović, iz Udruženje građana Efektiva i dodaje da je najbolje da se raskid ugovora uradi u pisanoj formi.

"Kada želi da raskine ugovor, dovoljno je da da izjavu o tome i mi savetujemo da to učini u pisanoj formi, kao i da u pisanoj formi traži i odgovor od operatera. Onda će potrošač da vidi na šta se trgovac poziva,  da li odobrava raskid sa penalima - ili bez penala, istakao je Gavrilović.

"Ako je sa penalima, on će tamo navesti, po kom osnovu on te penale traži. Jako je čest slučaj i dosta imamo žalbi po tom osnovu, gde jednostavno operateri pokušavaju da na neki način 'prevare potrošača', odnosno sakriju od njega bitne informacije. Čak imamo i pisane dokaze o tome da se službenici za podršku obučavaju na taj način da se potrošačima prećute da imaju pravo na raskid ugovora", navodi Gavrilović.

POVEZANE VESTI

Komentari (6)

Komentar je uspešno poslat.

Slanje komentara nije uspelo.

Nevalidna CAPTCHA

Knez

Molim vas za pomoc! Kako bi trebala da izgleda ta izjava (zahtev) za raskid ugovora sa supernovom bez penala i dodatnih troskova. Sutra bih da odem i da zavrsim sa njima i predjem na Sbb. Puno hvala na pomoci!

Veverica

Kupili ste proizvod / uslugu odredjenih karakteristika, onda je pruzalac usluge promenio karakteristike te usluge. Buduci da su one kod vas kao potrosaca bile bitan element za donosenje odluke o kupovini, imate pravo na raskid ugovora sa pruzaocem usluge. To je po zakonu o zastiti potrosaca. Svaka pretnja penalima je osnov da ih prijavite trzisnoj inspekciji po osnovu nepostene poslovne prakse. Ali molim vas, saljite mailove i zadrzite pristojnost, trebace vam dokazi kad ih prijavite inspekciji.

MJ

Jel to znaci da mogu da raskinem ugovor sa Mts -om ?

* Sva polja su obavezna

NAJČITANIJE

ČITAOCI REPORTERI

ČITAOCI REPORTERI

Vaša poruka je uspešno poslata.

Hvala.

GOTOVO

Ubacite video ili fotografiju.

Možete da ubacite do 3 fotografije ili videa.
Ne sme biti više od 25 MB.

Pročitajte još

Vesti

Vesti

Nedeljkov: Kada strah preovlada, tu demokratije nema 11:27 h

11:27 h  |  Vesti

Vesti

Vesti

Vučević: SNS i SPS idu odvojeno na parlamentarne izbore 11:25 h

11:25 h  |  Vesti

Vesti

Vesti

Čupić: Jeličić na listi SRS-a da bi se kao poslanik pozvao na imunitet 10:44 h

10:44 h  |  Vesti

Vesti

Vesti

Lideri Kosova nisu poštovali preporuku Čitaku da sačekaju notu Jamajke 10:04 h

10:04 h  |  Vesti

Vesti

Vesti

Trivan: Pregovori o izbacivanju plastike, pošumljavanje će se ubrzati 09:35 h

09:35 h  |  Vesti

Vesti

Vesti

Stojanović: Izbori u Šapcu i Paraćinu važni, odnekud mora krenuti rušenje vlasti 09:13 h

09:13 h  |  Vesti

Vesti

Vesti

Direktor škole tvrdi da je Šarčević za v.d. postavio osobu koja nije konkurisala 09:11 h

09:11 h  |  Vesti

Vesti

Vesti

Pretežno sunčano, temperatura do 12 stepeni 08:03 h

08:03 h  |  Vesti

loader