MTS poskupeo bez direktnog obaveštenja, Zaštita potrošača kaže - prekršena prava

MTS poskupeo bez direktnog obaveštenja, Zaštita potrošača kaže - prekršena prava

Izvor: N1

Telekom Srbija podigla je cene svojih kablovskih paketa, a da, sem objave cena na sajtu, građane o tome nije obavestila. Oni koji štite prava potrošača kažu da time Zakon nije direktno prekršen, ali jesu prava korisnika.

"Dakle Telekom je ponovo gurnuo ruku u džep građanima Srbije i medijski mrak na ovaj način obezbedio ponovo..."

Ovako je, pokazavši nove cene usluga MTS-a, Marinika Tepić obavestila građane da su im cene usluga poskupele.

Na primer, cena Box 4 plavog paketa do pre nekoliko dana bila je 4.799 dinara, a sada je 4.999, s tim što je ta cena predstavljena kao snižena, odnosno kao pogodnost za korisnike.

"Ovo su mi građani poslali jer nisu znali koje su zakonske procedure, SNS uprava Telekoma podigla je cene a da pre toga građane nisu u zakonskom roku obavestili o tome", kaže Tepić.

 A zakon kaže:

"Operator je dužan da pretplatnika, najmanje mesec dana unapred, obavesti na pogodan način o nameri jednostrane izmene uslova ugovora, kao i pravu pretplatnika na raskid ugovora pre isteka perioda na koji je zaključen. Pretplatnik ima pravo da, po prijemu obaveštenja iz stava 1. ovog člana, raskine ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom", piše u članu 107 Zakona o elektronskim komunikacijama.

Šta je to primeren način, Zakon ne definiše, što im je i dalo mogućnost da samo objavom cena na sajtu informišu korisnike.

A nekima od njih nije jasno koliko će sada plaćati usluge, kao ni zbog čega o tome nisu obavešeni ranije, kao što se vidi u prepisci jednog korisnika sa preduzećem.

Zakonski korisnici jesu obavešteni - suštinski nisu, rekao je za N1 Nenad Bumbić iz Zaštite potrošača.

N1: Da li je to kršenje prava potrošača?

"Ja kao neko ko se bavi zaštitom prava potrošača rekao bih da naravno da jeste. Kompanije kada su u obavezi da na primeren način obaveste korinike, oni traže način da obaveste da zapravo nikoga ne obaveste... Već nekoliko godina pokušavamo da ubedimo Ministarstvo telekomunikacija da promeni zakon, da ne stoji Primereno", kazao je Bumbić.

Televizija N1 postavila je pitanje Telekomu Srbije - zbog čega korisnici nisu obavešteni i koju cenu će plaćati nakon isteka ugovora, ali do emitovanja priloga odgovor nije stigao.

POVEZANE VESTI

Komentari (67)

Komentar je uspešno poslat.

Slanje komentara nije uspelo.

Nevalidna CAPTCHA

Nikola

Pre samo nekoliko meseci, kablovski operator u blasnistvu Telekoma uradio je istu stvar. Supernova je na sajtu obavestila korisnike o povecanju cena 02.12.2019. godine koje treba da stupi na snagu od 01.01.2020. Posto to nisu uradili od prvog januara vec su poveca je sproveli prvoj jula, bez obavestenja o odlaganju povecanja cene i korisnicima nisu ostavili mogucnost da raskinu ugovor ukoliko ne zele da placaju pretplatu po novom cenovniku vec su korisnike navodili da se pretplate na nove, skuplk pakete. Zalio sam se trzisnoj inspekciji i inspekciji za telekomunikacije, nista nisam postigao. Ako je neko raspolozen da se bavi ovom temom, stojim na raspolaganju.

Maki

U mojoj zgradi je trenutno invazija njihovih promotera jer su pre godine dosli oni uveli optiku pa su neki presli kod njih. Uglavom zvoni jedna, krene sa pricom. Samo sam ih pitala da li su ubacili u programsku semu n1. Rece da nije, a ja njoj da dok toga nema cak necu ni da razmatram opcije.

Zlatko

Ha, ha, bravo!

* Sva polja su obavezna

EKAPIJA

NAJČITANIJE

ČITAOCI REPORTERI

ČITAOCI REPORTERI

Vaša poruka je uspešno poslata.

Hvala.

GOTOVO

Ubacite video ili fotografiju.

Možete da ubacite do 3 fotografije ili videa.
Ne sme biti više od 25 MB.

Pročitajte još

Biznis

Biznis

UN: Žene u svetu i dalje neravnopravne, tek 47 odsto njih ima posao 07:01 h

07:01 h  |  Biznis

Biznis

Biznis

Cena za Sava centar najniža do sada, vlast ne objašnjava zašto je toliko snižena 20.10.2020.

20.10.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Prosečna plata u Hrvatskoj gotovo 900 evra 20.10.2020.

20.10.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Koronavirus dodatno uvećao bogatstvo vlasnika Alibabe, najbogatiji u Kini 20.10.2020.

20.10.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Blagom oporavku hotela u Srbiji preti novo pooštravanje mera zbog koronavirusa 20.10.2020.

20.10.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Oglašena prodaja stanova u Beogradu u vlasništvu preduzeća KMG Trudbenik 20.10.2020.

20.10.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Hrvatska uvodi nove mere za očuvanje radnih mesta zbog epidemije koronavirusa 20.10.2020.

20.10.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Udruženja turističkih agencija: Bankarske garancije zatvoriće većinu agencija 20.10.2020.

20.10.2020.  |  Biznis

loader