Avioni Er Srbije poleteli, problemi putnika ostali - šta s otkazanim letovima?

Avioni Er Srbije poleteli, problemi putnika ostali - šta s otkazanim letovima?

Izvor: N1

Prvi put nakon ukidanja vanrednog stanja, kompanija Er Srbija obnovila je komercijalne letove, tako su sa beogradskog aeodroma "Nikola Tesla" poleteli avioni za Cirih i Frankfurt. U Er Srbiji kažu da će uskoro normalizovati rad, a putnike uveravaju da će probleme ubrzo rešiti.

Sa beogradskog aerodroma jutros su odleteli putnički avioni kompanije Er Srbija, ali su ostali problemi putnika koji se već danima žale na naprasno otkazivanje letova, probleme sa refundacijom novca, ali i na to da su ostali uskraćeni za odgovore nadležnih službi ove kompanije.

"Čudo bi bilo kad bi se novac koji mi dugujete konačno pojavio na mom računu".

"Kako vas nije sramota? Pustite kartu u prodaji za let Hanover - uzmete novac i otkažete let za jedan sat. Treći put već tako. Sramota".

"Zašto je problem da odgovorite na poruke oko povraćaja novca za otkazane letove, preko mesec dana čekamo da nam vratite novac".

To su pisali nezadovoljni putnici, a iz Er Srbije poručuju: "Molimo Vas za razumevanje da zbog nastale situacije imamo uvećan broj poziva i poruka, pa Vas molimo za strpljenje".

Istu poruku za putnike ima i ministarka Zorana Mihajlović.

"Ja verujem da nikom nije lako, sve razumem i sve će doći na svoje mesto, samo moramo da znamo u kojoj se atmosferi nalazimo i gde živimo. To je poslovna politika Er Srbije, pustićemo ih da u ovom periodu koji im dolazi, kao i sve druge svetske kompanije, od najvećih do najmanjih, razmišljaju i gledaju na koji način i kako će se ophoditi prema svojim putnicima. Ali da je to lako - nije lako u ovoj situaciji. Ceo svet, bilo koja kompanija od Lufthanze do drugih, koje danas dobijaju milijarde i milijarde evra od svojih država kao pomoć... Da li su vratile ili refundirale novac? Nisu još uvek", rekla je Mihajlović.

Direktor Er Srbije Dankan Nejsmit uverava putnike da će ova kompanija učiniti sve da se stvari uskoro vrate u normalu.

"Raspored letenja pravimo u skladu sa potražnjom i restrikcijama, moramo biti fleksibilni i imamo fleksibilno bukiranje za naše putnike. Dajemo putnicima mogućnost da rebukiraju svoje karte do decembra 2021. godine uz naknadu od 10 odsto. U skladu smo sa svim regulativama i svakako ulažemo najveće moguće napore da sve ovo ispratimo kako treba", rekao je Nejsmit.

I dok deo nezadovoljnih putnika danima čeka odgovore i novčanu refundaciju od otkazanih letova, Er Srbija sada čeka pomoć države koju je danas najavila ministarka saobraćaja.

"Još uvek nismo napravili sve dogovore da bi oni bili potpuno javni. U prethodnih mesec dana razmišljamo o svemu, gledamo i šta drugi rade, gledamo trenutno stanje Er Srbije, gledamo trenutno stanje budžeta i gledamo kako da omogućimo da svakako Er Srbija ima uslove. Ne mogu konkretno da vam kažem biće to i to, ali razmišljamo o svim varijantama i svim opcijama", kaže Mihajlović.

Prema navodima evropskih centara za zaštitu potrošača, određene avio kompanije od početka krize odbijaju da vrate novac klijentima, a procenjuje se da su avio-kompanije širom sveta u ovom trenutku putnicima dužne 32,3 milijarde evra refundacija.

POVEZANE VESTI

Komentari (14)

Komentar je uspešno poslat.

Slanje komentara nije uspelo.

Nevalidna CAPTCHA

Ana Marković

U tekstu nije tačno ono što se navodi, pogotovu gde ministarka tvrdi da Lufthansa nije vraćala novac. Lufthansa je sama otkazivala letove i vratila je novac. Imam taj slučaj u mojoj porodici.

Ivana

Pored svega, lazu u filmu ( ili je prevod pogresan) da vaucher vazi do 31.12.2021. To je netacno, znam nazalost iz licnog iskustva. Citiram sa njihovog sajta: For requests sent after 28th of April 2020 the Credit Voucher is valid until 31st of December 2020. Dakle 2020 a ne 2021. Osim ako nisu vec treci put promenili pravila, jer je prethodno pisalo za sve letove godinu dana. Ja cekam odgovor vec 10 dana, ne odgovaraju na mail. Vaucher necu da prihvatim, i ne dam da mi oni odredjuju kada cu da putujem.

Boris

Jedna od porzavajucih cinjenica u svetu, a verovatno i u Srbiji, je da avio kompanije i turisticke agencije nisu obavezne da vrate pare za usluge koje su otkazane u slucaju vise sile, dakle za cije otkazivanje nisu krive same avio kompanije niti turisticke agencije. Pandemija je visa sila i niko ne moze naterati avio kompanije da vrate pare.

* Sva polja su obavezna

EKAPIJA

NAJČITANIJE

ČITAOCI REPORTERI

ČITAOCI REPORTERI

Vaša poruka je uspešno poslata.

Hvala.

GOTOVO

Ubacite video ili fotografiju.

Možete da ubacite do 3 fotografije ili videa.
Ne sme biti više od 25 MB.

Pročitajte još

Biznis

Biznis

Srbija dobila pomoć EU, u rečnik državnog vrha vratila se vera u evrointegracije 29.05.2020.

29.05.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Karapandža: Najpovoljnije bilo zadužiti se kod MMF, ali je transparentnost uslov 29.05.2020.

29.05.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Vaspitačima povećane plate, nagrada za one koji su volontirali u kovid bolnicama 29.05.2020.

29.05.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Panel: Oporavak srpske ekonomije najranije za šest meseci 29.05.2020.

29.05.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Raspisan drugi tender za idejni projekat autoputa Beograd-Zrenjanin-Novi Sad 29.05.2020.

29.05.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Viz er od 1. jula uvodi liniju Salcburg - Beograd 29.05.2020.

29.05.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

RZS: U Srbiji nezaposlenost smanjena za oko 76.000 29.05.2020.

29.05.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Pad na berzama zbog tenzija u odnosima Sjedinjenih Američkih Država i Kine 29.05.2020.

29.05.2020.  |  Biznis

loader