Rast onlajn trgovine u Srbiji, koliko su kupci zaštićeni...

Rast onlajn trgovine u Srbiji, koliko su kupci zaštićeni...

Izvor: N1

Trgovina preko interneta u Srbiji u prethodnoj godini zabeležila je rast za oko 32 odsto u odnosu na 2018. U proseku, oko 1,8 miliona građana obavilo je neku od onlajn transkacija. Koliki je prostor za rast u toj oblasti i koliko su kupci zaštićeni, za Info biz govorio je urednik portala Netokracija Marko Mudrinić.

N1: Zbog čega je onlajn trgovina doživela ovakav skok?

"Pre svega zbog lakoće dostuposti, pa čak i nižih cena. Pored rasta trgovine, porastao je i broj građana koji su prvi put obavili internet trgovini, za oko 18 odsto."

N1: Kada govorimo onlajn transakcijama, ili bilo čemu što je na onlajn platformi, uvek se postavlja pitanje bezbednosti građana.

"Kupci su zapravo zaštićeniji kada je u pitanju onlajn trgovina, taj pisani trag o kupovini ostaje. Tokom godina naslušali smo se stvari poput tih da je neko kupio nešto preko interneta i dobio ciglu i slično. Danas interet trgovina predstavlja najbezbedniji vid trgovine. Naravno da postoji prostor za prevare ali su one su svedene na minimum."

N1: Koji je ekonomski značaj takve kupovine?

"Interesantan podatak je da je svaki deseti predmet kupljen u Srbiji, kupljen je preko interneta i to govori da je vredost tog tržišta velika i značajna. Ne treba zaboraviti da preko interneta postoji i siva ekonomija, koji je generalno zastupljen segment naše ekonomije. Ali radi se na tome da se otkriju oni koji ne rade legalno i dase taj broj smanji."

N1: Kako prepoznati trgovce koji posluju na taj način?

"Sećam se pre par godina da su na promer preko instagrama kada kupujete, slali samo da pišete u DM ili slično. To su na primer, neki indikatori kako primetiti da trgovac nije registrovan i slično..."

N1: Koji zakonski akti uređuju onlajn trgovinu?

"Ministrastvo trgovine je u 2019. donelo novi Zakon o elektronskoj trgovini, koji sada zapravo ide u korist privredi. Odnosno, stanje na terenu tj. u privredi je usklađeno sa Zakonom. Prodavci sada imaju veća ovlašćenja, mogu i da ističu valute koje nisu u dinarima i slično...Još jedan novitet postoji, a to je da prodavci koju robu prodaju onlajn ne moraju više tu robu da imaju u nekom skladištu. Sada je poznat i taj drop šiping model, gde trgovac ne mora da poseduje robu već zapravo može da spaja proizvođača i kupca."

N1: Rekli ste da je zaštićen onaj koji prodaje. Gde je tu kupac?

"Do 25. novembra je u skupštinskoj proceduri bio Zakon o zaštiti potrošača. Pored toga što taj Zakon daje veća ovlašćenja potrošačima, očekuje se i stvaranje tela koja nisu sudovi, već će biti zadužena za vršenje nekemedijacije. Tako da, ukoliko postoji neki spor između mene kao kupca i prodavca,ja mogu da se obratim tom telu i vasudskim putem to rešim."

N1: Da li ovakav rast znači da možemo očekivati da u budućnosti ovakav vid trgovine postane dominatan?

"Neće biti dominantan i nećemo imati još nekoliko godina situaciju kao u razvijenim zemljama zapada... ali ovaj rast je znak da smo prevazišli te prepreke gde je onlajn kupovina neka prevara i slično..."

N1: A šta ukoliko kupcu stigne roba koju nije hteo ili koja mu ne odgovara?

"Mislim da imamo 14 dana da takvu robu, ukoliko nije nošena i ima etiketu, vratimo. To znači da se naša prava podudaraju sa pravima koja imamo kada odemo u prodavnicu. Građani svakako ne žele da budu prevareni i novac je ovde jako bitna stvar, ali verujem da trgovci koji žele da posluju legalno ne žele da se bave takvim stvarima."

Tagovi:

Komentari (7)

Komentar je uspešno poslat.

Slanje komentara nije uspelo.

Nevalidna CAPTCHA

Vesna

Kupila sam nakit u Pandora on line, na sajtu je pisalo da ima na stanju. Ispostavilo se da nema, novac nije vraćen ni posle 5 radnih dana, a kad će, ne zna se!

Kaligula

Nepismen narod i takva vlast, zato nista ne funkcionise

Box

Online trgovina u Srbiji ne postoji. Postoji samo plaćanje karticom. Čak je i zakonom zabranjeno da recimo firma iz Srbije preko Paypal naplati robu/uslugu nekom licu u Srbiji. Takođe, jezivo malo inostranih usluga je dostupno u Srbiji. Transfer novca tanak kao flis papir. Evo analogije - zamislite da iz Srbije, i u Srbiju ne možete putovati avionom, nego samo u okviru Srbije možete platiti let helikopterom za razgledanje grada - i to nazovete "avio saobraćajem". A ti hoćeš da putuješ na Novi Zeland. E, kao što bi razgledanje grada helikopterom bilo "avio saobraćaj", tako je i ovo kod nas "online trgovina". Svako ko se ozbiljno bavi online trgovinom, a iz Srbije je, ima otvorenu firmu negde drugde.

* Sva polja su obavezna

EKAPIJA

KURSNA LISTA

EUR 1 117.5576
USD 1 106.0415
CHF 1 109.3356
GBP 1 138.4333
AUD 1 72.5396
JPY 100 96.3508

NAJČITANIJE

ČITAOCI REPORTERI

ČITAOCI REPORTERI

Vaša poruka je uspešno poslata.

Hvala.

GOTOVO

Ubacite video ili fotografiju.

Možete da ubacite do 3 fotografije ili videa.
Ne sme biti više od 25 MB.

Pročitajte još

Biznis

Biznis

Francuska i SAD izbegle trgovinski rat, postignut sporazum o oporezivanju 22.01.2020.

22.01.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Brnabić u Davosu razgovarala s predstavnicima Simensa i Filipsa 22.01.2020.

22.01.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

JKP iz Pančeva raspisalo nabavku za izradu projektne dokumentacije za vodovod 22.01.2020.

22.01.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Let Beograd-Priština više puta nedeljno, još se ne zna datum prvog polaska 22.01.2020.

22.01.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Radnik.rs: Telekomovo preduzeće Telus dobija tendere, iako je prekršilo zakon 22.01.2020.

22.01.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Vizer za deset godina prevezao pet miliona putnika u Srbiji 22.01.2020.

22.01.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Mihajlović: Gradićemo auto-put od Beograda do Zrenjanina i od Zrenjanina do NS 22.01.2020.

22.01.2020.  |  Biznis

Biznis

Biznis

Tramp preti uvođenjem carina od 25 odsto na evropska vozila 22.01.2020.

22.01.2020.  |  Biznis

loader